1. kapsam

Bu Garanti Politikası , Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd (“DOIT VISION”) şirketinden doğrudan satın alınan ve sipariş için belirtilen garanti süresi içinde olan LED ekran ürünleri (“Ürünler”) için geçerlidir .

Yetkisiz satıcılardan, gri pazar kanallarından veya DOIT VISION onayı olmadan üçüncü şahıslardan satın alınan ürünler bu politika kapsamında değildir ; ancak, ürünü tanımlayabildiğimiz durumlarda DOIT VISION tarafından üretilen donanımlar için ücretsiz çevrimiçi teknik destek sağlamaya devam ediyoruz.

2. Kapsama süresi

Proforma Fatura (PI) veya ilgili ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe, standart garanti süresi sevkiyat tarihinden itibaren 2 yıldır .

Seçilen seriler (örneğin belirli kiralama veya proje konfigürasyonları), ürün bilgi belgesinde, sözleşmede veya ürün dokümanında yazılı olarak belirtildiği takdirde 5 yıla kadar daha uzun bir garanti süresi sunabilir.

Garanti başlangıç ​​tarihi, proje sorumlusu farklı bir başlangıç ​​tarihi belirlemediği sürece (örneğin, belirli bir proje için varış veya devreye alma tarihi), DOIT VISION sevkiyat belgelerindeki sevkiyat tarihidir.

Her zaman ürün bilgilerinizi kontrol edin. Web sitesi ve ürün bilgileri garanti süresi konusunda farklılık gösteriyorsa, ürün bilgileri geçerlidir.

3. Neler kapsanıyor?

Bu politikaya tabi olarak, DOIT VISION, ürün kılavuzuna ve yazılı talimatlarımıza uygun olarak kurulup çalıştırıldığında, normal kullanımda malzeme veya işçilik kusurlarından kaynaklanan arızalar nedeniyle ürünleri (veya kusurlu parçaları) onaracak veya değiştirecektir.

Kapsam genellikle, paketleme listesinde/PI'da belirtildiği gibi, orijinal teslimatın bir parçası olan LED modülleri/kabinleri ve DOIT VISION tarafından sağlanan kontrol donanımını içerir.

4. Garanti kapsamını geçersiz kılan durumlar / istisnalar

Garanti, aşağıdakilerden kaynaklanan hasar veya arızaları kapsamaz:

1. Yanlış kurulum, yanlış kullanım, ihmal, kötüye kullanım, kaza veya kullanım kılavuzuna aykırı çalıştırma
2. Elektrik dalgalanmaları, yanlış güç kaynağı, yıldırım, yangın, sel veya diğer mücbir sebep olayları
3. DOIT VISION veya yazılı olarak yetkilendirdiğimiz bir servis sağlayıcısı dışında herhangi bir kişi tarafından yapılacak onarım, değişiklik veya servis işlemleri.
4. Performansı, güvenliği veya güvenilirliği etkileyen üçüncü taraf aksesuarlar.
5. Normal yaşlanma belirtileri (LED teknolojisinde zamanla görülen kademeli parlaklık kaybı ve renk değişimi dahil) veya makul bakım eksikliği.
6. Yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe sarf malzemeleri ve kablolar (konnektörler, ağ/fiber kablolar, güç kabloları, sinyal kabloları, havacılık fişleri ve benzeri kablo ürünleri)
7. İşlevi etkilemeyen kozmetik sorunlar
8. Süresi dolmuş garanti süresi

5. Nasıl talepte bulunulur?

6. Onarım lojistiği

Fabrikaya geri gönderilerek tamir edilmesi

Garanti kapsamındaki üretim hataları için:

• Arızalı ünite veya parçaların nakliyesi için nakliye, sigorta, vergiler ve gümrükleme masraflarını genellikle müşteri karşılar. için fabrika
• Onarım veya değiştirme işleminden sonra, DOIT VISION şunları sağlar: tek yönlü Müşteriye geri gönderilen kargo (aksi kararlaştırılmadıkça seçtiğimiz standart gönderim yöntemi)
• Dönüş yolculuğundaki gümrük vergileri ve ithalat işlemleri, aksi belirtilmedikçe müşterinin sorumluluğundadır.

Parça değişimi

Mümkün olan durumlarda, komple kabin iadesi gerektirmek yerine yedek modüller veya parçalar gönderebiliriz. Büyük projeler için yedek parça oranları ve bekleme parçaları, proje yöneticisinde (genellikle ekran alanının yüzdesi olarak planlanır) kararlaştırılmalıdır.

7. Yedek Parçalar ve Sarf Malzemeleri

Garanti kapsamındaki onarım, tek başına yerel stok bulundurma zorunluluğu yaratmaz. Tur kiralama filoları ve büyük sabit kurulumlar için, sipariş sırasında aynı LED kutusundan/partisinden yedek modüller konusunda anlaşmanızı öneririz.

4. Bölümde listelenen sarf malzemeleri, proje kılavuzunda açıkça belirtilmedikçe kapsam dışındadır.

8. Çevrimiçi teknik destek

DOIT VISION, ürettiğimiz ürünler için ücretsiz çevrimiçi teknik destek sağlar; bu destek, desteklediğimiz yaygın kontrol sistemlerinin yapılandırılması, temel sorun giderme ve modül değiştirme konusunda rehberlik içerir. Ürün doğrudan bizden satın alınmış olsun veya olmasın, ürünün bizim ürünümüz olduğunu doğrulayabildiğimiz sürece bu desteği sunuyoruz.

Ayrı bir sözleşme yapılmadığı sürece, destek ücretsiz yerinde işçilik, üçüncü taraf yapı tasarımı veya içerik oluşturmayı kapsamaz.

9. Bölgesel hizmet (Amerika Birleşik Devletleri)

Amerika Birleşik Devletleri'nde yerel koordinasyon gerektiren projeler için lütfen ABD temsilciliğimizle iletişime geçin:

• DOIT VİZYONU ABD Temsilcilik Ofisi - /biz/
• Garanti talepleri hala e-posta yoluyla başlatılıyor. [e-posta korumalı] Böylece Shenzhen mühendislik ve fabrika kayıtları uyumlu kalır.

ABD ofisi, koordinasyon ve saha destek süreçleri için temsilci bir kuruluştur; proje yöneticiniz farklı bir sözleşme makamı belirtmediği sürece ayrı bir üretici garanti sağlayıcısı değildir.

10. Kişisel Bilgiler / Sözleşme ile İlişkisi

Bu sayfa, web sitesi okuyucuları için genel garanti politikasıdır. Siparişiniz, projeye özel garanti hükümleri, uzatılmış garanti süreleri, yerinde servis maddeleri veya yedek parça taahhütleri içerebilir. Bu sayfa, imzalı sipariş belgeniz veya satış sözleşmenizle çelişirse, imzalı belge geçerlidir.

Ayrıca Kullanım Koşulları (web sitesi kullanımı) ve Gizlilik Politikası'na (talepler için veri işleme) bakınız .

11. Geçerli yasa

Ürün bilgi formu veya satış sözleşmenizde aksi belirtilmedikçe, Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd. tarafından tedarik edilen Ürünlerle ilgili garanti ihtilafları Çin Halk Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Çin Halk Cumhuriyeti, Shenzhen'deki yetkili mahkemelere sunulacaktır.

İletişim

• Garanti talepleri ve teknik destek: [e-posta korumalı]
• Genel merkez: 1110, Jingting Binası, Huaxia Yolu, Guangming Bölgesi, Shenzhen, Çin
• ABD koordinasyonu: /biz/